[Firma Unvanı] olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İptal ve iade süreçlerimiz aşağıdaki esaslara göre yürütülmektedir.

1. Sipariş İptali

Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinizi [Telefon] veya [E-posta] üzerinden iletebilirsiniz. Ödemesi alınmış iptallerde bedel iadesi aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

2. İade Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması,
• Orijinal ambalajı, faturası ve varsa aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,
• İade talebinin teslim tarihinden itibaren yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içinde yapılması gerekir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Niteliği gereği iadeye uygun olmayan, tek kullanımlık, kişiye/siparişe özel üretilen veya ambalajı açıldığında iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır.

4. Bedel İadesi

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrolünün ardından, ürün bedeli yasal süre içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.

5. Arızalı / Hatalı Ürün

Ayıplı veya hatalı ürünlerde değişim ve iade talepleriniz için [E-posta] adresinden bizimle iletişime geçiniz.